Política de Privacidad para la Aplicación Guatapé Territorio Seguro

Fecha de entrada en vigor: 24/12/24

En Guatapé Territorio Seguro valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando utilizas nuestra aplicación móvil de seguridad, en cumplimiento con la legislación vigente en Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y el Decreto 1377 de 2013. Te recomendamos leer esta política detenidamente para entender cómo tratamos tu información personal.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal para proporcionarte una experiencia segura y funcional en nuestra aplicación. Los tipos de información que podemos recolectar incluyen:

• Información personal: Nombre, apellido, correo electrónico (opcional), número de teléfono, direccion, nacionalidad, numero de ID y direccion (opcional), por que estos datos son obligatorios, menos los opcionales
• Datos de ubicación: Información sobre tu ubicación geográfica para brindarte servicios de seguridad en tiempo real (por ejemplo, en caso de emergencias).
• Datos de dispositivo: Información técnica relacionada con el dispositivo móvil que usas para acceder a la aplicación, como el modelo, sistema operativo, dirección IP, y otros datos relacionados con el uso de la app.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con la aplicación, como las funciones que utilizas y la duración de las sesiones.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:

• Proveer el servicio de seguridad: Para ofrecerte los servicios relacionados con la protección personal, notificaciones de emergencia, y otros servicios similares proporcionados por la aplicación.
• Mejorar la experiencia del usuario: Para personalizar la funcionalidad de la aplicación según tus preferencias y optimizar su rendimiento.
• Comunicación: Para enviarte actualizaciones, alertas de seguridad, y notificaciones importantes sobre el estado de la aplicación.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales en virtud de la legislación colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y otras normativas aplicables.

3. ¿Cómo compartimos tu información?

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos apoyan en la gestión de la aplicación, como servicios de alojamiento en la nube, análisis de datos y otras funciones que requieren acceso limitado a tus datos. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tu información.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información personal cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de los usuarios o el cumplimiento de los requisitos legales.

4. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet o almacenada en nuestros sistemas.

5. Tus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que estén bajo nuestro control.
• Rectificar cualquier dato personal incorrecto o incompleto.
• Cancelar o solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales por razones legítimas.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de los medios de comunicación proporcionados al final de esta política.

6. Transferencia de datos fuera de Colombia

En caso de que tus datos sean transferidos fuera de Colombia, tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que tu información esté protegida de acuerdo con la ley colombiana y las normativas internacionales de protección de datos.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos.

8. Cambios a esta política

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines mencionados en esta Política de Privacidad, o hasta que solicites la eliminación de tu cuenta o la revocación del consentimiento.

Ubicación en tiempo real

Recopilamos información de ubicación en tiempo real para proporcionarte los siguientes servicios:

• Seguridad en tiempo real: Para ofrecerte alertas de seguridad, monitoreo y asistencia inmediata en situaciones de emergencia.
• Seguimiento en tiempo real: Permitir que los contactos de emergencia o personal autorizado pueda ver tu ubicación en caso de necesidad.
• Mejorar la precisión de los servicios: Utilizar la ubicación para personalizar los servicios que ofrecemos, optimizando la respuesta en situaciones de emergencia.

1. ¿Cómo recopilamos tu ubicación?

• GPS para ubicación precisa
• Wi-Fi y redes móviles para ubicación aproximada
• Bluetooth en espacios interiores

2. ¿Cuándo recopilamos tu ubicación?

Recopilamos tu ubicación en tiempo real en los siguientes casos:

• Cuando usas activamente la aplicación: Durante el uso de nuestras funciones de seguridad, como la activación de una alarma de emergencia o cuando estás solicitando asistencia.
• Durante situaciones de emergencia: Cuando estás en una situación crítica y necesitas ayuda, tu ubicación se envía automáticamente para facilitar la respuesta rápida.
• Con tu consentimiento explícito: Solo recopilamos y compartimos tu ubicación en tiempo real si has otorgado el consentimiento explícito a través de la configuración de la aplicación.

3. ¿Cómo controlas el acceso a tu ubicación?

Tienes control total sobre el acceso y el uso de tu información de ubicación. Puedes modificar o revocar el acceso a tu ubicación en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo o directamente en la configuración de la aplicación. Si decides desactivar el acceso a tu ubicación:

• La aplicación podrá seguir funcionando, pero algunas características de seguridad y seguimiento en tiempo real pueden verse limitadas o no estar disponibles.
• Si desactivas el acceso a la ubicación durante una emergencia, puede dificultarse la prestación de los servicios de seguridad.

4. ¿Compartimos tu ubicación con terceros?

Solo compartimos tu ubicación en tiempo real con:

• Red de colaboración social: Si has configurado la aplicación para que tus contactos de emergencia reciban notificaciones sobre tu ubicación en tiempo real.
• Servicios de emergencia: En caso de que necesitemos compartir tu ubicación con autoridades o servicios de emergencia para ayudarte en situaciones críticas.
• Proveedores de servicios: En algunos casos, podemos compartir información con proveedores de servicios externos que nos apoyan en la gestión de los servicios de seguridad (por ejemplo, plataformas de geolocalización o servicios de respuesta ante emergencias), pero estos proveedores estarán sujetos a obligaciones legales para proteger tus datos personales.

Nunca venderemos ni alquilaremos tu ubicación a terceros con fines comerciales.

5. Seguridad de la información de ubicación

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información de ubicación contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Utilizamos cifrado de datos y otras tecnologías de protección para garantizar que tu ubicación esté segura durante su transmisión y almacenamiento.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información de ubicación?

Conservamos tu información de ubicación durante el tiempo necesario para brindarte los servicios solicitados y cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo:

• Durante una emergencia: Mantendremos la ubicación solo el tiempo necesario para proporcionarte asistencia.
• Almacenamiento para análisis: Podremos conservar datos de ubicación de manera anonimizada para mejorar la precisión de los servicios, pero estos no podrán ser vinculados a tu identidad de manera directa.

En cualquier caso, puedes solicitar la eliminación de tus datos de ubicación en cualquier momento, y procederemos a eliminar cualquier información personal vinculada a ti, según las normativas vigentes.

7. Tus derechos sobre la información de ubicación

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar oponerte al tratamiento de tu información personal, incluida la información de ubicación. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

8. Cambios en la política de uso de ubicación

Podemos actualizar esta sección de la política en función de cambios en la legislación, las tecnologías utilizadas o el funcionamiento de la aplicación. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante y te recomendamos revisar periódicamente esta política.

Notificaciones

Las notificaciones push son mensajes enviados directamente a tu dispositivo móvil para proporcionarte información relevante, alertas y actualizaciones de seguridad. Recopilamos y utilizamos tu información de contacto con el fin de enviarte notificaciones relacionadas con:

• Alertas de seguridad: Notificaciones de emergencia, alertas de seguridad en tiempo real, advertencias sobre riesgos inminentes o información importante relacionada con tu seguridad.
• Actualizaciones de la aplicación: Avisos sobre nuevas características, mejoras en el servicio o actualizaciones técnicas de la aplicación.
• Recordatorios y notificaciones de seguimiento: Recordatorios importantes sobre el uso de la aplicación, configuraciones pendientes o cualquier acción que deba realizarse para mejorar tu seguridad o la de otros usuarios.
• Mensajes de contacto: Notificaciones relacionadas con el estado de tu cuenta o solicitudes de soporte, en caso de que hayas solicitado asistencia o soporte técnico.

1. ¿Cómo te enviamos las notificaciones?

Enviamos las notificaciones a través de "notificaciones push", que son mensajes directos que aparecen en la pantalla de tu dispositivo móvil, incluso cuando no estás utilizando la aplicación activamente. Estas notificaciones se envían a través de los servicios de notificación de tu dispositivo (por ejemplo, Apple Push Notification Service para dispositivos iOS o Firebase Cloud Messaging para dispositivos Android).

2. ¿Cómo controlas las notificaciones?

Tienes control total sobre las notificaciones que recibes de la aplicación. Puedes gestionar las preferencias de notificación en cualquier momento, Desde la configuración del dispositivo, seleccionando activar o desactivar las notificaciones push para la aplicación directamente en los ajustes de notificaciones de tu dispositivo móvil (ya sea iOS o Android). Si decides desactivar las notificaciones push, seguirás recibiendo otros mensajes dentro de la aplicación, pero no serás notificado de manera inmediata a través de tu dispositivo móvil.

3. ¿Qué pasa si desactivas las notificaciones?

Si decides desactivar las notificaciones push, no recibirás alertas inmediatas relacionadas con eventos importantes, como emergencias de seguridad o actualizaciones de alertas. Sin embargo, podrás seguir utilizando la aplicación normalmente, solo que las alertas serán visibles solo dentro de la aplicación y no te llegarán a través de tu dispositivo móvil. Es importante que mantengas las notificaciones activadas para recibir las alertas de seguridad más urgentes, especialmente si usas la aplicación en situaciones de emergencia.

Es importante que mantengas las notificaciones activadas para recibir las alertas de seguridad más urgentes, especialmente si usas la aplicación en situaciones de emergencia.

4. ¿Compartimos tus datos de notificación con terceros?

No compartimos tu información de contacto ni los datos asociados con las notificaciones push con terceros con fines comerciales. Sin embargo, algunos servicios externos, como proveedores de plataformas de notificación (por ejemplo, Firebase o Apple Push Notification Service), pueden tener acceso a ciertos datos necesarios para entregar las notificaciones correctamente. Estos proveedores están sujetos a estrictos contratos y acuerdos de confidencialidad y solo usan esta información para brindar el servicio de notificación.

5. Seguridad de las notificaciones

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y asegurar que las notificaciones que te enviamos sean seguras. Utilizamos tecnologías de encriptación para garantizar que las notificaciones no sean alteradas ni accedidas por personas no autorizadas.

6. Derechos sobre las notificaciones

Tienes el derecho de desactivar las notificaciones push en cualquier momento sin afectar el funcionamiento general de la aplicación. Además, puedes revocar tu consentimiento para recibir notificaciones en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo o la aplicación.

7. Modificación de la política de notificaciones

Podemos actualizar esta política de notificaciones de vez en cuando para reflejar cambios en la funcionalidad de la aplicación, mejoras en los servicios de notificación o cambios en las normativas legales. Cualquier cambio será notificado en la aplicación y esta política será actualizada en nuestra página de privacidad.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo: guatapeseguroapp@gmail.com
• Teléfono: +57 (604) 8610079 Ext. 101
• Dirección: Calle 31 No. 30-08 Guatapé – Antioquia

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 24/12/24